尊敬的用戶：
感謝您關心和使用臺電產品，您在使用臺電數碼播放器的過程中遇到任何疑問，請致電臺電產品當地的技術支持中心，或致電商科（400 696 0606）享受產品的售后服務。
商科按照國家質量監督檢驗"三包"服務的相關責任規定，對您提供一年質保的優質服務承諾。詳細條例見下文件。
一：一年保修服務
自銷售后的第一年內，您在正常使用該產品的情況下，如果出現《微型計算機商品性能故障表》所列質量的問題時，并且屬于正常質保范圍內的產品，最終銷售者應當按"三包"相關規定為您提供相應的服務。
二：附件保修說明
本公司僅對隨臺電數碼播放器附件按以下說明保修；
1， 本公司對隨機附送的"耳機"提供15天換新的保修期（憑隨機的保修卡為保修依據，超過15天將不予保修服務）；
2， 本公司對隨機附送的充電器提供半年的保修服務（憑充電器上的保修貼紙為保修依據，超過半年將不予保修服務）；
3， 本公司對"耳機"、"充電器"、"電池"除外的其它隨機附件（如："USB延長線"，光碟、等等）均不提供保修服務；
三：不在保修服務之內的情況
出現以下情況，臺電將無法提供"三包"服務；
1.無故障的數碼播放器；
2.超出質保期的臺電數碼播放器；
3.由于使用不當，出現諸如臺電數碼播放器電源USB接口或外殼破裂，PCB燒毀等物理損傷的臺電數碼播放器。
4."條形瑪"被涂改、刪除、丟失、移動或無法辨認臺電數碼播放器；
5.由于人為疏忽或錯誤使用或因不可抗拒的外力造成損壞的臺電數碼播放器，如：浸水、火災、雷擊及其它機械破壞等導致的臺電數碼播放器損壞；未按說明書規定使用而造成臺電數碼播放器損壞等。
6.由于您在將故障件返回商科客戶服務中心的過程中由于包裝或運輸操作不當造成損壞的臺電數碼播放器；
7.由于您或第三方私自試圖嘗試拆裝或更換組件器件而造成無法復原的臺電數碼播放器�！ �
注：商科保留對于臺電數碼播放器故障原因進行鑒別的權力以及對上述條款的最終解釋權。
附件1： 維修收費標準（不含運費）
| 項目 | 單價（元） | 備注 |
| 外屏損壞 | 20 | 外屏僅指無功能的鏡片，不適用于觸摸類機型。 |
| (外）觸摸屏損壞 | 100 | 適用于：T51、T56 |
| (外）觸摸屏損壞 | 40 | 適用于：C350、C430P（E）、C430I、C430TP、C520TP、C520I、C520TI、C520P、C520SP、C450P、C550（P/SP）、C700SP |
| 屏幕損壞 | 15 | 適用于：X16、X18（+）、X33（+） |
| 內屏損壞 | 40 | 適用于：X19+、X19HD、X21+、X21SE、X23（+）、X26、X25、X30SE |
| 內屏損壞 | 60 | 適用于：C430VE、C430H、C430+、C430P、C430PE、C420、C450P 、C300VE、C330、C350 |
| 內屏損壞 | 90 | 適用于：C520VE、C520P、C550（P/SP） |
| 內屏損壞 | 110 | 適用于：C520、C520TP、C520SP、C520I、C520TI、C430T、C430I、C430TH、C430T+、C430TP、C520SE、C700SP、T51、T56 |
| 內屏損壞 | 240 | 適用于：C700 |
| 電池 | 35 | 適用所有機型 |
| 主板（PCBA) | 50 | 僅適用于X系列機型 |
| 80 | 適用C430系列、C520、C550等機型 | |
| 100 | 適用于C700系列、M系列、T系列機型 | |
| 更換外殼 | 20 | 適用于：X系列、C300VE、C330、C350、C400、C410、C500、C510、M36、M39、M66、T51、T56、C420等 |
| 40 | 適用于：C430、C520、C450、C550、C700（SP）等 | |
| 自購買日起已超過12個月的機器 | 50 | 適用于非重要元器件，如耳機孔、USB座、按鍵等結構件損壞但仍可修復的過保機器 |
| 50+材料成本費 | 適用于機器內部重要元器件，如屏幕、電池、PCBA/主板等損壞可修復的過保機器 |
注：經過收費維修的產品享有同故障一個月保修的服務。
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直接用戶送修須知：
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| 附件2：維修服務網點 | ||||
| 所在地 | 收貨人 | 聯系電話 | 詳細地址 | 受理服務區域 |
| 廣州 | 羅小松 | 400-696-0606 | 廣州市天河區沐陂東路5號沐陂工業園一棟1樓東門 | 全國 |
| 深圳 | 余炳峰 | 0755-33085359 | 深圳市福田區華強北路賽格電子市場10樓10C25號 | 深圳 |
